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第一部分 行業(yè)發(fā)展分析
第一章 B2C電子商務(wù)概述 1
第一節(jié) 電子商務(wù)介紹 1
一、電子商務(wù)的概念及分類 1
二、電子商務(wù)主要應(yīng)用系統(tǒng) 4
三、電子商務(wù)發(fā)展的支撐環(huán)境 5
第二節(jié) B2C電子商務(wù)介紹 9
一、B2C模式概述 9
二、B2C電子商務(wù)模式具體分類 10
第二章 B2C電子商務(wù)行業(yè)分析 14
第一節(jié) 中國(guó)B2C電子商務(wù)發(fā)展概況 14
一、中國(guó)B2C電子商務(wù)的發(fā)展演變 14
二、中國(guó)B2C迅速崛起 15
三、中國(guó)B2C網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展原因剖析 15
四、我國(guó)B2C電子商務(wù)主要模式分析 17
五、呼叫中心在B2C電子商務(wù)中的價(jià)值分析 20
第二節(jié) B2C電子商務(wù)網(wǎng)站分析 25
一、B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì) 25
二、B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展誤區(qū) 25
三、B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的主要因素 27
四、2020年B2C網(wǎng)站用戶差異研究 28
五、2021年B2C電子商務(wù)網(wǎng)站市場(chǎng)影響力分析 32
六、2020年B2C網(wǎng)站銷售排名天貓京東力壓群雄 38
七、2021年中國(guó)B2C流量排名 39
八、B2C電子商務(wù)網(wǎng)站實(shí)例分析 41
第三節(jié) B2C電子商務(wù)物流問題分析 43
一、B2C類電子商務(wù)的主要物流形式 44
二、B2C電子商務(wù)企業(yè)物流存在的主要問題 44
三、我國(guó)B2C電子商務(wù)的物流配送瓶頸的解決對(duì)策 46
四、B2C企業(yè)物流模式設(shè)計(jì) 47
五、2021年電子商務(wù)進(jìn)入物流競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代 48
六、2021年電子商務(wù)升級(jí)物流戰(zhàn)略 49
七、電子商務(wù)物流業(yè)的發(fā)展趨勢(shì) 50
第四節(jié) B2C電子商務(wù)發(fā)展存在的問題及對(duì)策 51
一、B2C電子商務(wù)企業(yè)面臨的困難 51
二、我國(guó)B2C電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略 52
三、構(gòu)建電子發(fā)票系統(tǒng)推進(jìn)B2C電子商務(wù)發(fā)展 53
四、B2C電子商務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟策略 56
五、B2C電商網(wǎng)站可持續(xù)發(fā)展的三大策略 60
第二部分 市場(chǎng)及應(yīng)用分析
第三章 B2C電子商務(wù)市場(chǎng)分析 64
第一節(jié) 國(guó)際B2C電子商務(wù)市場(chǎng) 64
一、2020年全球B2C電子商務(wù)市場(chǎng)變化情況 64
二、英國(guó)B2C電子商務(wù)市場(chǎng)分析 66
三、臺(tái)灣B2C網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)分析 67
四、2020年美國(guó)B2C電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀 67
第二節(jié) 2020-2021年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)分析 68
一、2020年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè) 68
（一）市場(chǎng)規(guī)模 68
（二）網(wǎng)購結(jié)構(gòu) 70
（三）市場(chǎng)格局 71
（四）競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) 72
（五）品類分布 74
二、2021電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè) 75
第三節(jié) 2020-2021年中國(guó)電子商務(wù)B2C市場(chǎng)分析 77
一、中國(guó)B2C電子商務(wù)迎來快速發(fā)展期 77
二、B2C電子商務(wù)中的消費(fèi)者心理分析 77
三、2020年中國(guó)B2C市場(chǎng)交易額 81
四、2020年B2C行業(yè)格局?jǐn)?shù)據(jù)：平臺(tái)與自營(yíng) 82
五、2021年第二季度中國(guó)B2C市場(chǎng)交易額 84
六、2021年中國(guó)電商市場(chǎng)將成全球第二 86
第四節(jié) B2C電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)分析 86
一、B2C電子商務(wù)的主要贏利條件 86
二、B2C電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的無形成本分析 87
三、B2C運(yùn)營(yíng)規(guī)模與利潤(rùn)的選擇 91
四、2021年B2C電商有望盈利 92
五、2021年我國(guó)B2C行業(yè)將面臨大洗牌 93
第五節(jié) B2C電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析 94
一、2020年電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)特征 94
二、2021年電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)格局 96
三、2021年電商爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)質(zhì)品牌孵化器 97
四、2021年我國(guó)電子商務(wù)巨頭發(fā)展情況分析 98
五、2021年電商大戰(zhàn)升級(jí)在所難免 99
六、2021年電子商務(wù)新一輪洗牌或?qū)㈤_始 100
七、2021年垂直電商的戰(zhàn)國(guó)爭(zhēng)霸 102
八、2021年電商已從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng) 104
九、傳統(tǒng)企業(yè)涉水B2C電子商務(wù)領(lǐng)域 107
十、網(wǎng)絡(luò)型電子商務(wù)企業(yè)面對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)介入的發(fā)展措施 108
第六節(jié) B2C電子商務(wù)營(yíng)銷分析 108
一、B2C電子商務(wù)營(yíng)銷具體策略 108
二、3G時(shí)代B2C電子商務(wù)網(wǎng)站營(yíng)銷新模式分析 111
三、B2C電子商務(wù)營(yíng)銷主要問題分析 114
四、B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的營(yíng)銷策略 116
五、B2C市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略 118
六、B2C時(shí)代的分銷策略 120
第四章 B2C電子商務(wù)在不同行業(yè)的應(yīng)用 125
第一節(jié) 3C產(chǎn)品 125
一、行業(yè)概述 125
二、典型網(wǎng)站 125
三、2020年市場(chǎng)規(guī)模 127
四、2020年競(jìng)爭(zhēng)格局 128
五、未來趨勢(shì)特征 130
六、2021年電子商務(wù)引來3C渠道改革 130
第二節(jié) 母嬰產(chǎn)品 131
一、國(guó)外母嬰B2C市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)模式分析 131
二、母嬰類B2C網(wǎng)站的前景與需求特點(diǎn) 133
三、母嬰B2C電子商務(wù)的模式與操作 134
四、2020年母嬰B2C市場(chǎng)格局 135
五、2021年B2C類母嬰用品排行榜 136
六、2021年B2C母嬰盈利模式仍待摸索 137
第三節(jié) 服裝 138
一、服裝B2C行業(yè)發(fā)展異常迅猛 138
二、2020年中國(guó)B2C服裝品類交易額 139
三、2020年中國(guó)B2C服裝品類競(jìng)爭(zhēng)格局 141
四、2021年中國(guó)B2C服裝品類交易規(guī)模 141
五、傳統(tǒng)服裝企業(yè)紛紛涌入電子商務(wù)外包熱潮 142
第四節(jié) B2C電子商務(wù)在其他領(lǐng)域的應(yīng)用 145
一、化妝品B2C電子商務(wù)發(fā)展情況分析 145
二、健康服務(wù)成B2C電子商務(wù)發(fā)展新思路 150
三、2020年B2C零售業(yè)的行業(yè)特點(diǎn) 150
四、2021年在線旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局及趨勢(shì) 151
五、2021年電商背景下傳統(tǒng)零售商的出路 153
第三部分 主要企業(yè)分析
第五章 B2C電子商務(wù)主要企業(yè)分析 156
第一節(jié) 卓越亞馬遜 156
一、公司簡(jiǎn)介 156
二、卓越網(wǎng)發(fā)展歷史 157
三、2020年亞馬遜公司經(jīng)營(yíng)狀況分析 158
四、2021年亞馬遜公司經(jīng)營(yíng)狀況分析 160
第二節(jié) 當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 161
一、公司簡(jiǎn)介 161
二、2020年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)狀況分析 162
三、2021年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)狀況分析 162
四、2021年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)主打3C價(jià)格戰(zhàn) 165
第三節(jié) 京東商城 165
一、公司簡(jiǎn)介 165
二、2020年京東領(lǐng)跑3C電商市場(chǎng) 167
三、2021年京東商城發(fā)展分析 168
四、2021年京東商城盈利及上市情況 169
第四節(jié) 紅孩子 170
一、公司簡(jiǎn)介 170
二、紅孩子的發(fā)展分析 170
三、紅孩子經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)分析 172
四、紅孩子雙輪營(yíng)銷模式分析 173
五、2021年紅孩子進(jìn)入北京蘇寧實(shí)體店 174
六、2021年紅孩子與蘇寧易購合作與發(fā)展分析 175
第五節(jié) 淘寶網(wǎng) 176
一、公司簡(jiǎn)介 176
二、淘寶網(wǎng)轉(zhuǎn)向B2C領(lǐng)域 177
三、2020年淘寶交易額 177
四、淘寶網(wǎng)欲扶持超10萬淘寶店鋪 179
五、淘寶商城全面開放B2C平臺(tái) 180
六、2020淘寶商城交易額預(yù)計(jì) 180
第六節(jié) 其他B2C電子商務(wù)企業(yè)介紹 181
一、蘇寧云商 181
二、國(guó)美在線 181
三、易迅網(wǎng) 182
四、樂淘網(wǎng) 183
五、新蛋網(wǎng) 184
六、Vancl凡客誠(chéng)品 185
第四部分 行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析
第六章 2021-2026年B2C電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析 187
第一節(jié) B2C電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析 187
一、政策法律環(huán)境 187
二、經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)環(huán)境 188
三、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境 189
第二節(jié) 政治環(huán)境分析 190
一、宏觀政策環(huán)境分析 190
二、國(guó)務(wù)院出臺(tái)政策保護(hù)電子商務(wù)個(gè)人信息 192
三、商務(wù)部關(guān)于《電子商務(wù)企業(yè)資質(zhì)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》（征求意見稿） 192
四、電子商務(wù)監(jiān)管體系亟待完善 207
五、電子商務(wù)征稅正在調(diào)研 209
六、電子商務(wù)征稅對(duì)B2C網(wǎng)站的影響 210
七、國(guó)內(nèi)首份電子商務(wù)法律報(bào)告發(fā)布 212
八、商務(wù)部制定《電子商務(wù)促進(jìn)法》 214
第三節(jié) 社會(huì)環(huán)境對(duì)B2C電子商務(wù)行業(yè)影響分析 215
第五部分 行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與戰(zhàn)略探討
第七章 2021-2026年B2C電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè) 217
第一節(jié) 2021-2026年影響B(tài)2C電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的主要因素 217
一、影響B(tài)2C電子商務(wù)行業(yè)運(yùn)行的幾種有利因素 217
二、影響B(tài)2C電子商務(wù)行業(yè)運(yùn)行的幾種不利因素 218
三、影響B(tài)2C電子商務(wù)行業(yè)運(yùn)行的關(guān)鍵制約因素 219
第二節(jié) “十四五”中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃 220
一、發(fā)展現(xiàn)狀與面臨的形勢(shì) 221
二、指導(dǎo)思想、基本原則與發(fā)展目標(biāo) 222
三、重點(diǎn)任務(wù) 223
四、政策措施 227
第三節(jié) 2021-2026年中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì) 229
一、2021是電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 229
二、2022年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)前景預(yù)測(cè) 231
三、2022年中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模 232
四、2020年中國(guó)將成為全球第一大電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)體 233
第四節(jié) 2021-2026年B2C電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè) 236
一、B2C受VC追捧，資本主導(dǎo)市場(chǎng)主力軍 236
二、B2C網(wǎng)站加速百貨化 236
三、價(jià)格戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)將加劇 237
四、B2C將替代C2C成網(wǎng)購主流 237
第八章 2021-2026年B2C電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略探討 238
第一節(jié) 2021-2026年B2C電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 238
一、制定B2C電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展政策 238
二、合理開發(fā)和利用B2C電子商務(wù)資源 239
三、推進(jìn)科技進(jìn)步與創(chuàng)新 240
四、促進(jìn)B2C電子商務(wù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展 246
五、電子商務(wù)升級(jí)物流戰(zhàn)略 246
第二節(jié) 2021-2026年提升B2C電子商務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的建議 248
一、中國(guó)四大電商平臺(tái)核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)比 248
二、B2C電商提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力策略 251
第三節(jié) 2021-2026年國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)對(duì)我國(guó)的借鑒 253
第四節(jié) 2021-2026年企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理策略 254
一、成本控制策略 254
二、定價(jià)策略 256
三、競(jìng)爭(zhēng)策略 261
四、并購重組策略 262
五、營(yíng)銷策略 262
六、國(guó)際化策略 264
第六部分 行業(yè)投資及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
第九章 2021-2026年B2C電子商務(wù)行業(yè)投資策略探討 266
第一節(jié) 2021-2026年B2C電子商務(wù)行業(yè)投資狀況分析 266
一、投資狀況分析 266
二、投資趨勢(shì)預(yù)測(cè) 267
第二節(jié) 2021-2026年B2C電子商務(wù)行業(yè)投資方向及建議 267
一、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的空白點(diǎn)分析 267
二、投資回報(bào)率比較高的投資方向 268
三、新進(jìn)入者應(yīng)注意的障礙因素 271
第三節(jié) 2021-2026年B2C電子商務(wù)行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)及控制策略 272
一、風(fēng)險(xiǎn)因素 272
二、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 272
三、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) 272
四、對(duì)策 273
第十章 2021-2026年B2C電子商務(wù)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 274
第一節(jié) 企業(yè)推行電子商務(wù)謹(jǐn)防六大風(fēng)險(xiǎn) 274
一、模式同質(zhì)化風(fēng)險(xiǎn) 274
二、超前的風(fēng)險(xiǎn) 274
三、滯后的風(fēng)險(xiǎn) 274
四、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 275
五、信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn) 275
六、人才風(fēng)險(xiǎn) 275
第二節(jié) 目前電子商務(wù)的三大隱患風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分析 276
一、“價(jià)格戰(zhàn)”擾行業(yè)發(fā)展 276
二、信用體系建設(shè)不完善 276
三、物流配套體系仍需完善 276
第三節(jié) 電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)研究評(píng)述 276
一、電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)及其特點(diǎn) 277
二、電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)分析的方法 277
三、電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)分析的模型 278
四、需要進(jìn)一步研究的問題 278
圖表目錄
圖表：中國(guó)網(wǎng)上零售的幾個(gè)重要階段 14
圖表：不同B2C經(jīng)營(yíng)模式的盈利方式比較 18
圖表：不同B2C經(jīng)營(yíng)模式的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)成本比較 18
圖表：B2C經(jīng)營(yíng)模式的優(yōu)缺點(diǎn)比較 19
圖表：2020年主要購物網(wǎng)站用戶滲透率 28
圖表：2016-2020只使用一個(gè)購物網(wǎng)站的比例 29
圖表：2020年主要購物網(wǎng)站單一用戶占比 29
圖表：2020年購物網(wǎng)站新增用戶新增使用各網(wǎng)站的比例 30
圖表：2020年主要購物網(wǎng)站用戶新增率 30
圖表：2020年主要購物網(wǎng)站流失用戶占總流失用戶的比例 31
圖表：2020年主要購物網(wǎng)站用戶流失率 31
圖表：用戶放棄使用某購物網(wǎng)站的原因 32
圖表：2020年B2C購物網(wǎng)站銷售部分排名 38
圖表：2019年至2021年世界各國(guó)B2C電子商務(wù)銷售額變化情況 64
圖表：2019年至2021年全球B2C電子商務(wù)市場(chǎng)分配變化情況 65
圖表：2019年至2021年全球網(wǎng)購者人數(shù)變化情況 65
圖表：2019年至2021年世界各國(guó)網(wǎng)購者年人均消費(fèi)額變化情況 66
圖表：2015-2022年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)交易規(guī)模 69
圖表：2019年Q1-2020年Q4中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)交易規(guī)模 70
圖表：2015-2022年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)B2BB2C市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 71
圖表：2020年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模細(xì)分行業(yè)構(gòu)成 72
圖表：2020年中國(guó)B2C購物網(wǎng)站交易規(guī)模市場(chǎng)份額 73
圖表：2020年中國(guó)自主銷售B2C購物網(wǎng)站交易規(guī)模市場(chǎng)份額 74
圖表：2020年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)各商品品類市場(chǎng)份額 75
圖表：2019年Q1-2020年Q4中國(guó)電子商務(wù)B2C市場(chǎng)交易規(guī)模 81
圖表：2020年中國(guó)B2C購物網(wǎng)站交易規(guī)模市場(chǎng)份額 83
圖表：2020年中國(guó)自主銷售為主B2C購物網(wǎng)站交易規(guī)模市場(chǎng)份額 84
圖表：2020年Q1-2021年Q1中國(guó)B2C市場(chǎng)交易規(guī)模 84
圖表：2019年Q1-2020年Q4中國(guó)B2C市場(chǎng)3C品類交易規(guī)模 128
圖表：2020年中國(guó)B2C市場(chǎng)3C品類交易額份額 129
圖表：2021年2月份B2C類母嬰用品top10排行榜 136
圖表：2021年1月份B2C類母嬰用品top10排行榜 137
圖表：2019年Q1-2020年Q4中國(guó)B2C市場(chǎng)服裝品類交易規(guī)模 140
圖表：2020年中國(guó)B2C市場(chǎng)服裝品類交易額份額 141
圖表：2020年Q1-2021年Q1中國(guó)B2C市場(chǎng)服裝品類交易規(guī)模 142
圖表：主流化妝品B2C網(wǎng)站定位 146
圖表：中國(guó)化妝品B2C站點(diǎn)日均獨(dú)立訪問用數(shù) 147
圖表：樂蜂網(wǎng)和聚美優(yōu)品用戶訪問深度對(duì)比 148
圖表：樂蜂網(wǎng)和聚美優(yōu)品SKU覆蓋對(duì)比 149
圖表：1995-2015年亞馬遜歷年核心財(cái)務(wù)數(shù)據(jù) 157
圖表：2020年Q1-2021年Q1中國(guó)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)營(yíng)收規(guī)模變化 163
圖表：2020年Q1-2021年Q1中國(guó)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)毛利及凈利潤(rùn)變化 164
圖表：2011-2016年京東商城歷年?duì)I業(yè)額 166
圖表：2015年淘寶網(wǎng)銷售額TOP 10的行業(yè) 177
圖表：中央部委2020年出臺(tái)網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域相關(guān)政策一覽表 188
圖表：2015-2020社會(huì)消費(fèi)品零售總額及增長(zhǎng)速度 189
圖表：2012-2020年中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模與普及率 190
圖表：2021-2026年中國(guó)電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式構(gòu)成預(yù)測(cè) 234

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