第一章 全球鐵礦石資源分布情況
第一節(jié) 全球鐵礦石基本情況
一、主要鐵礦物
二、鐵礦石性質(zhì)
第二節(jié) 全球鐵礦石分布情況
一、全球鐵礦資源分布
二、全球主要鐵礦石產(chǎn)區(qū)
三、全球著名鋼鐵公司
第三節(jié) 全球鐵礦石巨頭
一、必和必拓
二、巴西淡水河谷
三、力拓礦業(yè)
第二章 中國鐵礦石資源開發(fā)利用現(xiàn)狀
第一節(jié) 中國鐵礦資源狀況
一、礦業(yè)簡史
二、鐵礦資源儲量
第二節(jié) 中國鐵礦石地理分布
一、東北地區(qū)
二、華北地區(qū)
三、中南地區(qū)
四、華東地區(qū)
五、其他地區(qū)
第三節(jié) 中國鐵礦石進出口情況
一、中國是全球鐵礦至石最大買主
二、中國進口鐵礦石庫存量較大
三、中國擁有穩(wěn)定的國產(chǎn)礦自給率
四、中國的海外權(quán)益礦規(guī)模在不斷擴大
第三章 2021年全球煉鐵工業(yè)運行概況分析
第一節(jié) 2021年全球煉鐵工業(yè)運營形勢簡析
一、國外煉鐵技術(shù)最新進展
二、世界煉鐵生產(chǎn)發(fā)展現(xiàn)狀
三、全球煉鐵能源利用情況分析
第二節(jié) 2021年主要國家煉鐵工業(yè)發(fā)展情況分析
一、日本煉鐵技術(shù)的發(fā)展與變遷
二、美國高爐煉鐵的變遷
三、德國煉鐵工業(yè)現(xiàn)狀
第三節(jié) 2021-2027年全球煉鐵工業(yè)發(fā)展前景預(yù)測分析
第四章 2021年中國煉鐵工業(yè)發(fā)展環(huán)境分析
第一節(jié) 2021年中國宏觀經(jīng)濟環(huán)境分析
一、中國GDP分析
二、消費價格指數(shù)分析
三、城鄉(xiāng)居民收入分析
四、社會消費品零售總額
五、全社會固定資產(chǎn)投資分析
六、進出口總額及增長率分析
第二節(jié) 2021年中國煉鐵行業(yè)政策環(huán)境分析
一、《煉鐵安全規(guī)程》
二、鋼鐵產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃
三、禁止落后煉鐵高爐等淘汰設(shè)備轉(zhuǎn)為它用有關(guān)問題
四、高爐煉鐵工藝設(shè)計規(guī)范
第三節(jié) 2021年中國煉鐵行業(yè)社會環(huán)境分析
一、煉鐵存在的環(huán)保問題
二、煉鐵節(jié)能環(huán)保
第五章 2021年中國煉鐵工業(yè)發(fā)展形勢分析
第一節(jié) 2021年中國煉鐵工業(yè)發(fā)展特征分析
一、研究開發(fā)高質(zhì)量原料
二、進一步發(fā)展高效生產(chǎn)技術(shù)
三、發(fā)展長壽技術(shù)，延長高爐壽命
四、建立和完善高爐過程優(yōu)化控制智能系統(tǒng)
五、新工藝、新流程的開發(fā)、研究及應(yīng)用
六、加強資源綜合利用與環(huán)境保護，走可持續(xù)發(fā)展的道路
第二節(jié) 2021年中國煉鐵工業(yè)生產(chǎn)評述
一、鋼鐵企業(yè)高爐煉鐵評述
二、高爐煉鐵生產(chǎn)技術(shù)中存在的不足
三、寶鋼COREX-3000熔融還原裝置順利投產(chǎn)
第三節(jié) 2021年中國煉鐵生產(chǎn)企業(yè)職業(yè)危害與預(yù)防措施
一、職業(yè)危害
二、預(yù)防措施
第六章 2021年中國煉鐵工業(yè)的節(jié)能減排分析
第一節(jié) 中國煉鐵工業(yè)節(jié)能發(fā)展歷程
一、1978年的中國煉鐵工業(yè)節(jié)能減排狀況
二、“六五”期間中國煉鐵工業(yè)節(jié)能減排狀況
三、“七五”期間我國煉鐵工業(yè)節(jié)能減排狀況
四、“八五”期間中國煉鐵工業(yè)能耗指標快速提升
五、“九五”期間中國煉鐵工業(yè)節(jié)能成效顯著
六、21世紀中國煉鐵工業(yè)節(jié)能減排取得長足進展
第二節(jié) 2021年中國煉鐵工業(yè)的節(jié)能減排實施情況
一、中國煉鐵生產(chǎn)的基本狀況
二、中國高爐煉鐵指標綜合評析
三、重點鋼企高爐生產(chǎn)指標比較評析
四、中國煉鐵工業(yè)存在的主要問題
第三節(jié) 2021年中國高爐煉鐵主要指標分析
一、煉鐵燃料比
二、入爐焦比
三、噴煤比
四、熱風溫度
五、高爐利用系數(shù)
四、高爐煉鐵系統(tǒng)的能耗評述
一、高爐煉鐵生產(chǎn)條件分析
二、高爐煉鐵與非高爐煉鐵的比較優(yōu)勢簡述
三、國內(nèi)外高爐煉鐵的能耗對比情況
四、國內(nèi)外非高爐煉鐵的能耗情況分析
第七章2019-2021年9月中國煉鐵行業(yè)主要數(shù)據(jù)監(jiān)測分析
第一節(jié)2019-2021年9月中國煉鐵行業(yè)規(guī)模分析
一、企業(yè)數(shù)量增長分析
二、從業(yè)人數(shù)增長分析
三、資產(chǎn)規(guī)模增長分析
第二節(jié)2021年9月中國煉鐵行業(yè)結(jié)構(gòu)分析
一、企業(yè)數(shù)量結(jié)構(gòu)分析
1、不同類型分析
2、不同所有制分析
二、銷售收入結(jié)構(gòu)分析
1、不同類型分析
2、不同所有制分析
第三節(jié)2019-2021年9月中國煉鐵行業(yè)產(chǎn)值分析
一、產(chǎn)成品增長分析
二、工業(yè)銷售產(chǎn)值分析
三、出口交貨值分析
第四節(jié)2019-2021年9月中國煉鐵行業(yè)成本費用分析
一、銷售成本分析
二、費用分析
第五節(jié)2019-2021年9月中國煉鐵行業(yè)盈利能力分析
一、主要盈利指標分析
二、主要盈利能力指標分析
第八章2019-2021年9月中國鐵礦石原礦產(chǎn)量統(tǒng)計分析
第一節(jié) 2019-2021年9月全國鐵礦石原礦產(chǎn)量分析
第二節(jié) 2021年1-9月全國及主要省份鐵礦石原礦產(chǎn)量分析
第三節(jié) 2021年1-9月鐵礦石原礦產(chǎn)量集中度分析
第九章 2019-2021年9月中國鐵礦砂及其精礦，包括焙燒黃鐵礦2601、進出口貿(mào)易分析
第一節(jié) 2019-2021年9月中國鐵礦砂及其精礦，包括焙燒黃鐵礦進出口數(shù)據(jù)監(jiān)測
一、鐵礦砂及其精礦，包括焙燒黃鐵礦進口數(shù)據(jù)分析
二、鐵礦砂及其精礦，包括焙燒黃鐵礦出口數(shù)據(jù)分析
三、鐵礦砂及其精礦，包括焙燒黃鐵礦進出口單價分析
第二節(jié) 2019-2021年9月鐵礦砂及其精礦，包括焙燒黃鐵礦進出口國家及地區(qū)分析
一、鐵礦砂及其精礦，包括焙燒黃鐵礦進口來源國家及地區(qū)
二、鐵礦砂及其精礦，包括焙燒黃鐵礦出口國家及地區(qū)
第三節(jié) 2019-2021年9月鐵礦砂及其精礦，包括焙燒黃鐵礦進出口省市分析
一、鐵礦砂及其精礦，包括焙燒黃鐵礦主要進口省市分析
二、鐵礦砂及其精礦，包括焙燒黃鐵礦主要出口省市分析
第十章 2021年中國煉鐵工業(yè)競爭格局分析
第一節(jié) 2021年中國煉鐵工業(yè)競爭格局分析
一、煉鋼行業(yè)集中度分析
二、煉鋼行業(yè)競爭程度分析
第二節(jié) 2021年中國煉鐵工業(yè)競爭態(tài)勢分析
一、煉鐵工業(yè)成本競爭
二、煉鐵工業(yè)技術(shù)競爭
三、中國煉鐵工業(yè)競爭優(yōu)勢
第三節(jié) 2021年中國煉鐵工業(yè)競爭策略分析
第十一章 2014中國煉鐵行業(yè)重點企業(yè)競爭力分析
第一節(jié) 寶山鋼鐵股份有限公司
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)主要經(jīng)濟指標分析
三、企業(yè)盈利能力分析
四、企業(yè)償債能力分析
五、企業(yè)運營能力分析
六、企業(yè)成長能力分析
第二節(jié) 內(nèi)蒙古包鋼鋼聯(lián)股份有限公司
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)主要經(jīng)濟指標分析
三、企業(yè)盈利能力分析
四、企業(yè)償債能力分析
五、企業(yè)運營能力分析
六、企業(yè)成長能力分析
第三節(jié) 武漢鋼鐵股份有限公司
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)主要經(jīng)濟指標分析
三、企業(yè)盈利能力分析
四、企業(yè)償債能力分析
五、企業(yè)運營能力分析
六、企業(yè)成長能力分析
第四節(jié) 新興鑄管股份有限公司
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)主要經(jīng)濟指標分析
三、企業(yè)盈利能力分析
四、企業(yè)償債能力分析
五、企業(yè)運營能力分析
六、企業(yè)成長能力分析
第五節(jié) 邯鋼集團邯寶鋼鐵有限公司
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)主要經(jīng)濟指標分析
三、企業(yè)盈利能力分析
四、企業(yè)償債能力分析
五、企業(yè)運營能力分析
六、企業(yè)成長能力分析
第六節(jié) 天津鋼管制鐵有限公司
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)主要經(jīng)濟指標分析
三、企業(yè)盈利能力分析
四、企業(yè)償債能力分析
五、企業(yè)運營能力分析
六、企業(yè)成長能力分析
第七節(jié) 遷安市榮信工貿(mào)有限責任公司
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)主要經(jīng)濟指標分析
三、企業(yè)盈利能力分析
四、企業(yè)償債能力分析
五、企業(yè)運營能力分析
六、企業(yè)成長能力分析
第八節(jié) 承德兆豐鋼鐵集團有限公司
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)主要經(jīng)濟指標分析
三、企業(yè)盈利能力分析
四、企業(yè)償債能力分析
五、企業(yè)運營能力分析
六、企業(yè)成長能力分析
第九節(jié) 舞鋼市中加鋼鐵有限公司
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)主要經(jīng)濟指標分析
三、企業(yè)盈利能力分析
四、企業(yè)償債能力分析
五、企業(yè)運營能力分析
六、企業(yè)成長能力分析
第十節(jié) 承德盛豐鋼鐵有限公司
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)主要經(jīng)濟指標分析
三、企業(yè)盈利能力分析
四、企業(yè)償債能力分析
五、企業(yè)運營能力分析
六、企業(yè)成長能力分析
第十一節(jié) 略…………
第十二章 2021-2027年中國煉鐵行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測分析
第一節(jié) 2021-2027年中國煉鐵產(chǎn)品發(fā)展趨勢預(yù)測分析
一、煉鐵技術(shù)走勢分析
二、煉鐵行業(yè)發(fā)展方向分析
第二節(jié) 2021-2027年中國煉鐵行業(yè)市場發(fā)展前景預(yù)測分析
一、煉鐵產(chǎn)品供給預(yù)測分析
二、煉鐵產(chǎn)品需求預(yù)測分析
三、煉鐵產(chǎn)品進出口形勢預(yù)測分析
第三節(jié) 2021-2027年中國煉鐵行業(yè)市場盈利能力預(yù)測分析
第十三章 2021-2027年中國煉鐵行業(yè)投資機會與投資風險分析
第一節(jié) 2021-2027年中國煉鐵行業(yè)投資機會分析
一、煉鐵行業(yè)吸引力分析
二、煉鐵行業(yè)區(qū)域投資潛力分析
第二節(jié) 2021-2027年中國煉鐵行業(yè)投資風險分析
一、市場競爭風險
二、技術(shù)風險
三、其它風險
第三節(jié) 2021-2027年中國煉鐵行業(yè)投資策略分析
【圖表目錄】
圖表：2019-2021年9月中國GDP總量及增長趨勢圖
圖表：2021年三季度中國三產(chǎn)業(yè)增加值結(jié)構(gòu)圖
圖表：2019-2021年中國CPI、PPI月度走勢圖
圖表：2019-2021年9月我國城鎮(zhèn)居民可支配收入增長趨勢圖
圖表：2019-2021年9月我國農(nóng)村居民人均純收入增長趨勢圖
圖表：2004-2021年9月中國城鄉(xiāng)居民人均收入增長對比圖
圖表：1978-2013中國城鄉(xiāng)居民恩格爾系數(shù)對比表
圖表：1978-2013中國城鄉(xiāng)居民恩格爾系數(shù)走勢圖
圖表：2019-2021年9月中國工業(yè)增加值增長趨勢圖
圖表：2019-2021年9月我國社會固定投資額走勢圖
圖表：2019-2021年9月我國城鄉(xiāng)固定資產(chǎn)投資額對比圖
圖表：2019-2021年9月我國財政收入支出走勢圖
圖表：2019-2021年9月人民幣兌美元匯率中間價
圖表：2021年9月人民幣匯率中間價對照表
圖表：2019-2021年9月中國貨幣供應(yīng)量統(tǒng)計表 單位：億元
圖表：2019-2021年9月中國貨幣供應(yīng)量的增速走勢圖
圖表：2019-2021年9月中國外匯儲備走勢圖
圖表：2019-2021年9月中國外匯儲備及增速變化圖
圖表：2012年12月23日中國人民幣利率調(diào)整表
圖表：2011-2012年央行歷次調(diào)整利率時間及幅度表
圖表：我國歷年存款準備金率調(diào)整情況統(tǒng)計表
圖表：2019-2021年9月中國社會消費品零售總額增長趨勢圖
圖表：2019-2021年9月我國貨物進出口總額走勢圖
圖表：2019-2021年9月中國貨物進口總額和出口總額走勢圖
圖表：2019-2021年9月中國就業(yè)人數(shù)走勢圖
圖表：2019-2021年9月中國城鎮(zhèn)就業(yè)人數(shù)走勢圖
圖表：1978-2021年9月我國人口出生率、死亡率及自然增長率走勢圖
圖表：1978-2021年9月我國總?cè)丝跀?shù)量增長趨勢圖
圖表：2021年9月人口數(shù)量及其構(gòu)成
圖表：1978-2021年9月中國城鎮(zhèn)化率走勢圖
圖表：2019-2021年9月我國研究與試驗發(fā)展（R&D）經(jīng)費支出走勢圖
圖表：2019-2021年9月中國煉鐵行業(yè)企業(yè)數(shù)量及增長率分析 單位：個
圖表：2019-2021年9月中國煉鐵行業(yè)虧損企業(yè)數(shù)量及增長率分析 單位：個
圖表：2019-2021年9月中國煉鐵行業(yè)從業(yè)人數(shù)及同比增長分析 單位：個
圖表：2019-2021年9月中國煉鐵企業(yè)總資產(chǎn)分析 單位：億元
圖表：2021年中國煉鐵行業(yè)不同類型企業(yè)數(shù)量 單位：個
圖表：2021年中國煉鐵行業(yè)不同所有制企業(yè)數(shù)量 單位：個
圖表：2021年中國煉鐵行業(yè)不同類型銷售收入 單位：千元
圖表：2021年中國煉鐵行業(yè)不同所有制銷售收入 單位：千元
圖表：2019-2021年9月中國煉鐵產(chǎn)成品及增長分析 單位：億元
圖表：2019-2021年9月中國煉鐵工業(yè)銷售產(chǎn)值分析 單位：億元
圖表：2019-2021年9月中國煉鐵出口交貨值分析 單位：億元
圖表：2019-2021年9月中國煉鐵行業(yè)銷售成本分析 單位：億元
圖表：2019-2021年9月中國煉鐵行業(yè)費用分析 單位：億元
圖表：2019-2021年9月中國煉鐵行業(yè)主要盈利指標分析 單位：億元
圖表：2019-2021年9月中國煉鐵行業(yè)主要盈利能力指標分析
圖表：2019-2021年9月全國鐵礦石原礦產(chǎn)量分析
圖表：2021年1-9月全國及主要省份鐵礦石原礦產(chǎn)量分析
圖表：2021年1-9月鐵礦石原礦產(chǎn)量集中度分析
圖表：2019-2021年9月中國鐵礦砂及其精礦，包括焙燒黃鐵礦進口量增長趨勢圖
圖表：2019-2021年9月中國鐵礦砂及其精礦，包括焙燒黃鐵礦進口金額增長趨勢圖
圖表：2019-2021年9月中國鐵礦砂及其精礦，包括焙燒黃鐵礦出口量增長趨勢圖
圖表：2019-2021年9月中國鐵礦砂及其精礦，包括焙燒黃鐵礦出口金額增長趨勢圖
圖表：2019-2021年9月中國鐵礦砂及其精礦，包括焙燒黃鐵礦進口來源地及量值統(tǒng)計表
圖表：2019-2021年9月中國鐵礦砂及其精礦，包括焙燒黃鐵礦進口來源結(jié)構(gòu)
圖表：2019-2021年9月中國鐵礦砂及其精礦，包括焙燒黃鐵礦出口去向國家和地區(qū)統(tǒng)計表
圖表：2019-2021年9月中國鐵礦砂及其精礦，包括焙燒黃鐵礦出口去向分布圖
圖表：寶山鋼鐵股份有限公司主要經(jīng)濟指標走勢圖
圖表：寶山鋼鐵股份有限公司經(jīng)營收入走勢圖
圖表：寶山鋼鐵股份有限公司盈利指標走勢圖
圖表：寶山鋼鐵股份有限公司負債情況圖
圖表：寶山鋼鐵股份有限公司負債指標走勢圖
圖表：寶山鋼鐵股份有限公司運營能力指標走勢圖
圖表：寶山鋼鐵股份有限公司成長能力指標走勢圖
圖表：內(nèi)蒙古包鋼鋼聯(lián)股份有限公司主要經(jīng)濟指標走勢圖
圖表：內(nèi)蒙古包鋼鋼聯(lián)股份有限公司經(jīng)營收入走勢圖
圖表：內(nèi)蒙古包鋼鋼聯(lián)股份有限公司盈利指標走勢圖
圖表：內(nèi)蒙古包鋼鋼聯(lián)股份有限公司負債情況圖
圖表：內(nèi)蒙古包鋼鋼聯(lián)股份有限公司負債指標走勢圖
圖表：內(nèi)蒙古包鋼鋼聯(lián)股份有限公司運營能力指標走勢圖
圖表：內(nèi)蒙古包鋼鋼聯(lián)股份有限公司成長能力指標走勢圖
圖表：武漢鋼鐵股份有限公司主要經(jīng)濟指標走勢圖
圖表：武漢鋼鐵股份有限公司經(jīng)營收入走勢圖
圖表：武漢鋼鐵股份有限公司盈利指標走勢圖
圖表：武漢鋼鐵股份有限公司負債情況圖
圖表：武漢鋼鐵股份有限公司負債指標走勢圖
圖表：武漢鋼鐵股份有限公司運營能力指標走勢圖
圖表：武漢鋼鐵股份有限公司成長能力指標走勢圖
圖表：新興鑄管股份有限公司主要經(jīng)濟指標走勢圖
圖表：新興鑄管股份有限公司經(jīng)營收入走勢圖
圖表：新興鑄管股份有限公司盈利指標走勢圖
圖表：新興鑄管股份有限公司負債情況圖
圖表：新興鑄管股份有限公司負債指標走勢圖
圖表：新興鑄管股份有限公司運營能力指標走勢圖
圖表：新興鑄管股份有限公司成長能力指標走勢圖
圖表：邯鋼集團邯寶鋼鐵有限公司主要經(jīng)濟指標走勢圖
圖表：邯鋼集團邯寶鋼鐵有限公司經(jīng)營收入走勢圖
圖表：邯鋼集團邯寶鋼鐵有限公司盈利指標走勢圖
圖表：邯鋼集團邯寶鋼鐵有限公司負債情況圖
圖表：邯鋼集團邯寶鋼鐵有限公司負債指標走勢圖
圖表：邯鋼集團邯寶鋼鐵有限公司運營能力指標走勢圖
圖表：邯鋼集團邯寶鋼鐵有限公司成長能力指標走勢圖
圖表：天津鋼管制鐵有限公司主要經(jīng)濟指標走勢圖
圖表：天津鋼管制鐵有限公司經(jīng)營收入走勢圖
圖表：天津鋼管制鐵有限公司盈利指標走勢圖
圖表：天津鋼管制鐵有限公司負債情況圖
圖表：天津鋼管制鐵有限公司負債指標走勢圖
圖表：天津鋼管制鐵有限公司運營能力指標走勢圖
圖表：天津鋼管制鐵有限公司成長能力指標走勢圖
圖表：遷安市榮信工貿(mào)有限責任公司主要經(jīng)濟指標走勢圖
圖表：遷安市榮信工貿(mào)有限責任公司經(jīng)營收入走勢圖
圖表：遷安市榮信工貿(mào)有限責任公司盈利指標走勢圖
圖表：遷安市榮信工貿(mào)有限責任公司負債情況圖
圖表：遷安市榮信工貿(mào)有限責任公司負債指標走勢圖
圖表：遷安市榮信工貿(mào)有限責任公司運營能力指標走勢圖
圖表：遷安市榮信工貿(mào)有限責任公司成長能力指標走勢圖
圖表：承德兆豐鋼鐵集團有限公司主要經(jīng)濟指標走勢圖
圖表：承德兆豐鋼鐵集團有限公司經(jīng)營收入走勢圖
圖表：承德兆豐鋼鐵集團有限公司盈利指標走勢圖
圖表：承德兆豐鋼鐵集團有限公司負債情況圖
圖表：承德兆豐鋼鐵集團有限公司負債指標走勢圖
圖表：承德兆豐鋼鐵集團有限公司運營能力指標走勢圖
圖表：承德兆豐鋼鐵集團有限公司成長能力指標走勢圖
圖表：舞鋼市中加鋼鐵有限公司主要經(jīng)濟指標走勢圖
圖表：舞鋼市中加鋼鐵有限公司經(jīng)營收入走勢圖
圖表：舞鋼市中加鋼鐵有限公司盈利指標走勢圖
圖表：舞鋼市中加鋼鐵有限公司負債情況圖
圖表：舞鋼市中加鋼鐵有限公司負債指標走勢圖
圖表：舞鋼市中加鋼鐵有限公司運營能力指標走勢圖
圖表：舞鋼市中加鋼鐵有限公司成長能力指標走勢圖
圖表：承德盛豐鋼鐵有限公司主要經(jīng)濟指標走勢圖
圖表：承德盛豐鋼鐵有限公司經(jīng)營收入走勢圖
圖表：承德盛豐鋼鐵有限公司盈利指標走勢圖
圖表：承德盛豐鋼鐵有限公司負債情況圖
圖表：承德盛豐鋼鐵有限公司負債指標走勢圖
圖表：承德盛豐鋼鐵有限公司運營能力指標走勢圖
圖表：承德盛豐鋼鐵有限公司成長能力指標走勢圖
圖表：2021-2027年中國煉鐵產(chǎn)品供給預(yù)測分析
圖表：2021-2027年中國煉鐵產(chǎn)品需求預(yù)測分析
圖表：2021-2027年中國煉鐵產(chǎn)品進出口形勢預(yù)測分析
圖表：2021-2027年中國煉鐵行業(yè)市場盈利能力預(yù)測分析
單位官方網(wǎng)站：http://www.napaone.net
中研智業(yè)研究院-聯(lián)系人：楊靜 李湘
中研智業(yè)研究院-咨詢電話：010-57126768
中研智業(yè)研究院-項目熱線：15311209600
QQ咨詢：908729923 574219810
免費售后服務(wù)一年，具體內(nèi)容及交付流程歡迎咨詢客服人員。
